■2005年08月24日（水）
「PSP、修理完了」
土曜日にコンビニから発送して、今日、購入時の箱が修理返送用と思われる外箱に入った状態で、佐川急便のセールスドライバーによって届けられました。
修理代金は、初期不良的扱いのため、当然タダです。
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最初に出したメールでの問い合わせへの応答文書は「定型」っぽいものでしたが、ファームウェアアップデートを行って欲しくない場合のことなどについても記述されており、なかなか親切でした。
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途中、何の連絡もなしでしたが、ボタンのスイッチなどが交換され（具体的にどのスイッチが交換されたかまではわからず）、ファームウェアも1.50のまま、コンビニでの発送から週末を挟んで４日で修理完了。ソニーさん、なかなか仕事が早いです。
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一時期騒がれた□ボタンの方は交換が行われたのかはわかりませんが、なんとなく押しやすくなったような気がします。
症状が出た「方向ボタン」の方は部品が交換されたためか、ボタンを押した感じがちょっと変わってます。まあ、修理前はギシギリ音がしていて、今となって考えてみると明らかにおかしかったんですが。
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修理依頼の前にメールで問い合わせてわかったことは、ファームウェアアップデートをして欲しくない場合、リペアリクエストの「備考欄」にその旨を書いておくことで、ファームウェアをアップデートしないで修理を依頼することが可能である、ということです。
逆に言うと、何も書いてなかった場合「サービス」として修理後にファームウェアをアップデートして返却されるようです。
ご注意ください。
投稿者 saburahu : 2005年08月24日 23:34 | トラックバック旨をなんと書きましたか？
Posted by: : 2005年10月12日 14:22詳しくは覚えてないのですが、修理時、自分の持っているPSPは1.50のファームウェアが入っていましたので、「ファームウェアアップデートは行わず、1.50のまま返却してください」と、リペアリクエストの備考欄に書いた気がします。
同じ文を書いて、ファームウェアアップデートが行われない、ということは保証できませんが、同じようなことを書いておけば、おそらくそのまま帰ってくると思います。自分がもらったメールには、備考欄に書けばOK、ということが確かに書いてありましたが、不安な場合は、一回サポートにメールをして確認してみてはいかがでしょうか（メールをそのまま転載するのはダメ、と書いてありましたので、自分がもらったメールは載せられませんが…）。
Posted by: 寒らふ : 2005年10月12日 21:14ありがとうございました。